Popis zaměstnání
Bist du bereit für eine Herausforderung?
Bei Just Eat Takeaway.com (JET) / Lieferando endet unsere Arbeit nicht mit der Vertragsunterschrift. Im Gegenteil, dort fängt sie für Dich erst an. Als Sales Administrator begleitest Du unsere neuen Restaurant-Partner auf den letzten Metern bis zum ersten Umsatz. Du kombinierst telefonische Betreuung mit technischem Onboarding und stellst sicher, dass im entscheidenden Moment alles funktioniert.
Über diese Rolle
Du bist der Regisseur des Go-Live. In dieser kommunikativen Rolle nimmst Du neue Partner an die Hand und begleitest sie persönlich in ihre digitale Zukunft. Du koordinierst Termine, richtest gemeinsam mit dem Restaurantinhaber die Technik ein und wirfst einen letzten prüfenden Blick auf den öffentlichen Auftritt. Du bist kein reiner Datenverwalter, sondern der aktive Wegbereiter, der sicherstellt, dass die Hardware läuft und der Partner bereit ist, Bestellungen zu empfangen.
Deine Mission
Partner Onboarding und Terminal Setup: Das ist Dein Herzstück. Du kontaktierst Partner zu den vereinbarten Terminen und führst sie telefonisch durch die Ersteinrichtung ihrer Bestellterminals. Du erklärst die Funktionen verständlich, testest die Verbindung und nimmst den Partnern mögliche Berührungsängste vor der Technik.
Terminmanagement: Du planst und bestätigst verbindliche Onboarding-Termine mit den Restaurantbesitzern, um einen strukturierten Tagesablauf und Verlässlichkeit für beide Seiten sicherzustellen.
Qualitätssicherung des Online-Auftritts: Bevor der Schalter umgelegt wird, prüfst Du die sichtbaren Inhalte. Du stellst sicher, dass die Marke des Partners durch korrekte Logos professionell repräsentiert wird und die Preise auf der digitalen Karte plausibel sind.
System-Aktivierung: Wenn Technik und Inhalt stimmen, führst Du die eigentliche Aktivierung im System durch und gibst das Restaurant für Millionen von Kunden frei.
Administrative Exzellenz: Nach dem erfolgreichen Telefonat dokumentierst Du jeden Schritt sauber im CRM-System, pflegst den Status und sorgst für eine lückenlose Historie des Onboardings für nachgelagerte Teams.
Schnittstellenmanagement: Du stehst im engen Austausch mit dem Vertrieb und dem Kundenservice, um bei Unklarheiten oder technischen Hürden schnelle Lösungen zu finden.
Das bringst du mit:
Sales-driven und ergebnisorientiert: Du liebst Herausforderungen und setzt alles daran, qualitative und quantitative Ergebnisse zu erzielen. Du verstehst, dass Deine Aktivierung direkten Umsatz bedeutet.
Analytisches Denkvermögen und Blick für Details: Du kombinierst den Blick für das große Ganze mit einer hohen Detailgenauigkeit. Dir fällt sofort auf, wenn ein Logo verpixelt ist oder ein Preis auf der Karte unlogisch wirkt. Du hast einen hohen Anspruch an die optische Qualität des Partnerprofils.
Kommunikationsstärke und Geduld: Du telefonierst gerne und viel und baust schnell persönliche Beziehungen auf. Du besitzt die Fähigkeit, technische Schritte wie das Einrichten eines Terminals am Telefon einfach und ruhig zu erklären, auch wenn Dein Gesprächspartner weniger technikaffin ist.
Organisationstalent: Du jonglierst Termine und Rückrufe souverän. Du hältst Vereinbarungen ein und sorgst dafür, dass dein Kalender effizient getaktet ist.
Leidenschaft für Exzellenz: Dein Herz schlägt für eine exzellente Partner Journey ("Der Partner ist König") und Du suchst stetig nach Wegen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung, damit sich der Partner sicher und gut betreut fühlt.
Qualifikationen:
Erfahrung: Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, im technischen Support oder in der administrativen Unterstützung von Vertriebsteams ist ideal. Du weißt, wie man am Telefon Probleme löst.
IT-Kompetenz und System-Affinität: Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. MS Office, Salesforce). Du arbeitest routiniert mit CRM-Tools und verstehst die Technik unserer Bestellterminals gut genug, um bei Problemen sofort helfen zu können.
Lösungsorientierung: Du verfügst über starke Problemlösungsfähigkeiten und Flexibilität, um auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld und bei technischen Rückfragen souverän zu bleiben.
Unser Angebot
Wie ein gut abgestimmtes Rezept: Deine Fähigkeiten und unser Angebot passen perfekt zusammen! Bei uns erwarten Dich:
Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Deine Leistung anerkennt – ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Reviews.
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten: drei Tage pro Woche im Büro in Berlin-Kreuzberg und zwei Tage im Home-Office – ganz bequem von zu Hause aus. (es sei denn es geht um einen befristeten Vertrag)
Urban Sports Club-Mitgliedschaft – für Deinen Ausgleich nach der Arbeit und einen frischen Kopf im Alltag.
Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 59 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat, um Dir leckeres Essen direkt an den Arbeitsplatz liefern zu lassen.
Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20 %.
Ein diverses und integratives Team mit Kolleg*innen aus über 99 Nationen sowie der Möglichkeit, Teil unserer vielfältigen Communitys und ERGs zu werden.
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Learning Hub, Bookboon, interne Schulungen und Online-Englischkurse.
Nachhaltiges Arbeiten mit Sinn: Engagiere Dich in unseren Nachhaltigkeitsinitiativen und arbeite in unserem DGNB-zertifizierten Büro in Berlin.
Gemeinsame Erlebnisse: After-Work-Drinks, regelmäßige Teamevents, soziale Engagements sowie unser Sommer- und/ oder Winterfest.
Gestalte dein eigenes Fahrrad, individuell an deine Körpermaße angepasst, und lease es 36 Monate lang zinsfrei, um deine Kosten zu senken. Nach Ablauf der 36 Monate kannst du das Fahrrad für etwa 10 % des UVP kaufen oder ein neues leasen.
Inclusion, Diversity & Belonging
Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst - bei Just Eat Takeaway.com kannst du deinen Platz finden. Wir verpflichten uns, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der alle Mitarbeiter das Gefühl haben, wirklich dazuzugehören und sich jeden Tag bei der Arbeit von ihrer besten Seite zeigen können.
Was bieten wir sonst so an?
Möchten Sie mehr über unsere JETer, unsere Kultur oder unser Unternehmen erfahren? Besuchen Sie unsere Karriereseite, wo Sie die Geschichten unserer Mitarbeiter, Blogs, Podcasts und weitere JET-Häppchen finden können.
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